Leveringspolitik

 

Levering med GLS indenfor 2-3 hverdage.
14 dages fuld returret ex. fragt - undtaget sugekopper, samt SLEEPING FACE/NECK MASK. Kontakt via: info@sardkopenhagen.dk
Levering i Danmark med GLS

FRAGT & PORTO

Fri fragt i Danmark ved køb over 599,- d.kr.* (*andet kan gælde ved kampagnedage)

Fragt til Færøerne, Grønland og øvrige udland – se betingelserne på postnord.dk:

https://www.postnord.dk/privat/priser-for-private/

BESTILLING
Alle priser i webshoppen angives, inklusive alle danske afgifter, told mm. Bestiller du fra et andet EU-land betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Fragt betales af køber uden for Danmarks grænser. Når du handler med SARDKOPENHAGEN® indgås alle aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@sardkopenhagen.dk.

Bemærk du skal være mindst 15 år for at kunne bestille varer hos SARDKOPENHAGEN®

BEKRÆFTELSE
Når vi har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en retslig bindende ordrebekræftelse på mail. I nogle tilfælde kan en vare være udsolgt fra vort lager, hvilket der vil blive gjort opmærksom på og ligeledes hvornår varen forventes på lager igen.

Ønsker du en faktura, ud over ordrebekræftelse på dit køb kan du benytte vores kontaktformular her på sitet. 

Du anbefales at gemme ordrebekræftelsen, så du kan have den ved hånden ved eventuelle henvendelser til SARDKOPENHAGEN®.
Vi giver fuld returret og ombytning indenfor 14 dage, ved fremvisning af bekræftelse af køb, denne bedes sendt som kopi sammen med varen. (Undtaget er sugekopper og SLEEPING FACE/NECK MASK).

LEVERINGSTID
Fra vi har modtaget din ordrebekræftelse og din betaling vil der kunne gå op til 5 hverdage, til du modtager dine varer. GLS skal normalt kun bruge 1-2  dage til at befordre din pakke i Danmark.
Husk at der ikke omdeles pakkepost om lørdagen. Hvis en vare i din bestilling er udsolgt, vil der blive sendt en e-mail direkte til dig vedr. dette. 

SARDKOPENHAGEN® påtager sig kun ansvar for levering af varer, når der på ordren er udfyldt korrekt navn og leveringsadresse.

BETALING
Hos SARDKOPENHAGEN® kan der betales med:

Dankort
VISA/Dankort
Mastercard
Mobilepay

Beløbet for varerne trækkes først fra din konto, når varerne sendes fra SARDKOPENHAGEN®. Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betalingssystemet på SARDKOPENHAGEN® er godkendt af NETS. Vi opkræver ikke gebyr ved betaling. Gebyret betales alene af SARDKOPENHAGEN®

SIKKERHED PÅ SARDKOPENHAGEN®
Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores webshop fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan låse dem. Hverken SARDkopenhagen eller andre har mulighed for at låse dataene. Så længe du kigger rundt på vores hjemmeside for at finde gode tilbud og lækre produkter, er der ingen kryptering, men når du skal til at indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato mv. går du ind i et såkaldt “sikkert” område. I det sikre område er oplysningerne krypterede.

Hos PBS bliver kreditkortoplysningerne valideret, dvs. det undersøges, om kortet f.eks. er spærret eller andet, der går det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet.

SARDKOPENHAGEN® modtager ingen oplysninger om dit kreditkortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til SARDKOPENHAGEN® til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til GLS / Post Danmark, trykker vi LEVERET i vort system, og på det tidspunkt går der en melding til PBS om at overføre de reserverede beløb til vores konto hos PBS.

Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden. SARDkopenhagen giver dig denne sikkerhed.

FORSENDELSE
Dine bestilte varer sendes med GLS / Postnord til en pakkeshop nær dig. Ved omdeling som privatpakke skal du kvittere hos postbudet eller på poststedet for din pakke. Dette pakkeprodukt kaldes “forsendelse med modtagerkvittering”. På den måde er du sikker på, at din pakke ikke udleveres forkert, og vi er sikre på, at vores forsendelse har fundet sin rette modtager.

Forsendelsesomkostning (porto), tillægges hver enkelt ordre, afhængig af den samlede vægt af din bestilling.

BESKADIGELSE UNDER TRANSPORT
Hvis varen beskadiget eller går tabt under transporten fra SARDKOPENHAGEN® og varen er sendt som forsikret pakke, vil SARDKOPOENHAGEN®  til enhver tid erstatte varen. Du skal dog meddele problemet til SARDKOPENHAGEN® (se adresse og kontaktinformationer øverst på denne side) samt vedhæfte foto af yderemballage, samt indhold.

FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos SARDKOPENHAGEN®.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare.  

Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand, mængde, ubrugt og uåbnet, med en kopi af fakturaen.

Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis varen er anbrudt, eller hvis du ikke kan medsende/fremvise en ordrebekræftelse.

Som kunde er du dækket af reklamations retten på 2 år, ved fremvisning af original ordrebekræftelse. 

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale returportoen.
Derudover er du erstatningsansvarlig for varen samt forsendelsen. 

Du skal kontakte info@sardkopenhagen.dk hvis du ønsker at returnere en vare.

BEMÆRK AT VI KUN MODTAGER PAKKER LEVERET DIREKTE TIL SARDKOPENHAGEN's ADRESSE  IFLG. AFTALE - VI AFHENTER ALTSÅ IKKE RETURPAKKER I PAKKESHOP/ POSTHUS mm.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen i pakkeshop. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig. Portoen fratrækkes ved tilbagebetaling. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registrerings nummer og kontonummer. Det fremmer ekspeditionen,  hvis fyldestgørende informationer følger pakken eksempelvis en kopi af evt. forudgående korrespondance mv. og ordrebekræftelse.

EJ AFHENTEDE VARER
Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet i pakkeshop/ pakkeboks inden for den angivne afhentningsperiode, betragter vi dette som en fuldgyldig returnering. Du hæfter dog selv for fragt, og returfragt fra transportør, som bliver modregnet dit køb.

Returgebyr for uafhentede pakker:

0-1 kg: 39,00 – d.kr.

1-5 kg: 42,00 – d.kr

5-10 kg: 46,00 – d.kr

REKLAMATIONSRET
SARDKOPENHAGEN® indestår for, at de varer du bestiller, er fejlfrie ved leverancen. Når du handler på SARDKOPENHAGEN®, har du reklamationsret hvis varen ikke er i den stand som der ved købet var garanteret. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 14 dage, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Du bedes gemme kvittering for din forsendelse, sender du din forsendelse som brevpost, har du ingen mulighed for erstatning overfor transportøren.

Når du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på: info@sardkopenhagen.dk 

Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Dette letter vores behandling og minimerer tiden for reklamationen. Hvis din ordrebekræftelse er bortkommet bedes du oplyse dit kundenummer, og dit ordrenummer og ca. hvornår varen er købt. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller leveret til pakkeboks / posthus.